Wie können wir helfen?
Antworten zu Wechsel, Montage, Ablesung und Heizkostenabrechnung.
Häufig gesucht: Kann ich wechseln, obwohl mein Vertrag noch läuft?Was kostet Heidi?Was ist die unterjährige Verbrauchsinformation (uVI)?Bis wann muss die Abrechnung beim Mieter sein?
Wechsel & Vertrag
Kann ich wechseln, obwohl mein Vertrag noch läuft?
Ja. Heidi übernimmt bestehende Zähler und wertet sie sofort aus, unabhängig davon, wie lange der bisherige Vertrag noch läuft.
Wer kündigt beim bisherigen Messdienst?
Auf Wunsch Heidi. Mit einer Vollmacht kündigen wir fristgerecht in Ihrem Namen. Alternativ erstellen Sie die Kündigung selbst mit unserer Vorlage. Muster-Kündigung
Woher weiß ich, wann meine Verträge enden?
Der kostenlose Portfolio-Checker prüft die Vertragsenden in Ihrem ganzen Bestand und zeigt, wann Sie handeln sollten. Portfolio-Checker
Ab wie vielen Einheiten lohnt sich Heidi?
Heidi arbeitet schon ab zwei Wohneinheiten. Für Bestände mit mehr als 1.000 Einheiten erstellen wir ein individuelles Angebot.
Montage & Geräte
Was kostet Heidi?
Abgerechnet wird pro tatsächlich installiertem Zähler plus Abrechnungspauschale. Ab 1.000 Einheiten erstellen wir ein individuelles Angebot.
Wie werden meine Mieter informiert?
Heidi informiert Ihre Mieter 14 Tage vor der Montage. Am Termin gibt es ein Zeitfenster von 1 bis 2 Stunden.
Was passiert, wenn ein Mieter nicht da ist?
92 % der Montagen gelingen beim ersten Termin. Für die übrigen vereinbaren wir einen neuen Termin direkt mit dem Mieter.
Bis wann müssen Zähler fernablesbar sein?
Bestehende Zähler und Heizkostenverteiler müssen bis zum 31. Dezember 2026 fernablesbar sein. Heidi baut ausschließlich fernablesbare Funkzähler ein. Jetzt noch umrüsten
Ablesung & uVI
Muss jemand zur Ablesung in die Wohnung?
Nein. Die Funkzähler übertragen ihre Werte aus der Ferne. Es gibt keinen Ablesetermin in der Wohnung.
Was ist die unterjährige Verbrauchsinformation (uVI)?
Mieter mit fernablesbaren Zählern müssen jeden Monat über ihren Verbrauch informiert werden (§ 6a HeizkostenV). Heidi stellt die uVI automatisch bereit. Mehr zur uVI
Was passiert, wenn die uVI fehlt?
Mieter dürfen ihren Anteil an den Heizkosten dann um 3 % kürzen (§ 12 HeizkostenV). Mit Heidi ist jede Information dokumentiert.
Wie oft sehe ich die Verbräuche?
Monatlich. Im Heidi Dashboard sehen Sie die Verbräuche aller Liegenschaften und erkennen Auffälligkeiten früh. Dashboard ansehen
Heizkostenabrechnung
Wie entsteht die Heizkostenabrechnung?
Alle Verbräuche liegen per Funk vor. Die Heizkostenabrechnung nach HKVO entsteht per Klick, für jede Einheit einzeln. Rechnungen liest DocuScan automatisch aus. Heizkostenabrechnung
Bis wann muss die Abrechnung beim Mieter sein?
Spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums. Danach kann keine Nachzahlung mehr verlangt werden.
Kann ich selbst abrechnen?
Ja. Mit der Selbstabrechnung liefert Heidi die Verbrauchsdaten, und Sie erstellen die Abrechnung selbst. Selbstabrechnung
Kann Heidi eine bestehende Abrechnung prüfen?
Ja. Mit dem kostenlosen Heizkostenabrechnungs-Checker prüfen Sie eine vorhandene Abrechnung. Abrechnung prüfen
Dashboard & Schnittstellen
Muss ich eine zweite Software pflegen?
Nein. Heidi ist an Ihr ERP- oder CRM-System angebunden. Verbrauchsdaten und Abrechnungen landen direkt dort. Schnittstellen
Was zeigt das Heidi Dashboard?
Verbräuche, Kosten und Benachrichtigungen aller Objekte auf einer Plattform, dazu den Status jeder Liegenschaft. Dashboard ansehen
Wo werden meine Daten verarbeitet?
Heidi verarbeitet die Daten von Ihnen und Ihren Mietern nach DSGVO und BDSG und speichert alle Daten auf Servern in Deutschland. Sicherheit & Datenschutz
Für Mieter
Ich bin Mieter. Wo sehe ich meinen Verbrauch?
Ihre Hausverwaltung stellt Ihnen die monatliche Verbrauchsinformation bereit. Bei Fragen dazu wenden Sie sich an Ihre Verwaltung.
Wie prüfe ich meine Heizkostenabrechnung?
Mit dem kostenlosen Heizkostenabrechnungs-Checker laden Sie Ihre Abrechnung hoch und sehen, ob ein Anspruch auf Kürzung bestehen könnte. Zum Heizkostenabrechnungs-Checker
Wann kommen die Monteure?
Sie werden 14 Tage vor der Montage informiert. Am Termin gibt es ein Zeitfenster von 1 bis 2 Stunden.
Frage nicht dabei? Ihr Ansprechpartner hilft persönlich.
Gespräch vereinbarenPartner
Ihr Messdienst verdient verlässliche Partner.
VDIV: Heidi ist Kooperationspartner Bund des Verbands der Immobilienverwalter Deutschland.
DEUMESS: Heidi ist im Verband unabhängiger Messdienstleister vernetzt.
DSGVO: Ihre Daten werden nach den Regeln der Datenschutz-Grundverordnung und des BDSG verarbeitet.
Hosting in Deutschland: Alle Daten liegen auf Servern in Deutschland.
Sicherheit
Ihre Verbrauchsdaten in sicheren Händen.
Heidi verarbeitet alle Daten nach deutschen Vorgaben und speichert sie auf Servern in Deutschland. Dazu ist Heidi Kooperationspartner des VDIV und im Verband DEUMESS vernetzt.
